We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het product aan te melden voor retour en dan nog 14 kalenderdag om het retour te sturen.
Retourneren
Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige envelop/doos. Vul het bijgeleverde retourformulier in en leg deze in de verpakking. Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht.
U kunt het pakket met het retourformulier sturen aan:
Lina’s Goudsmederij
Prins Hendrikstraat 88
2271 SX Voorburg
Nederland
Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor uw rekening zijn. We raden u aan om retourzendingen te voorzien van een track & trace code, omdat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket kwijtraakt.
Terugbetaling ontvangen
Als uw retourzending is verwerkt ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen 14 dagen terugbetaald worden op de rekening die vermeld staat op het retourformulier.
Ruilen
Wilt u het artikel ruilen dan vragen wij u contact op te nemen via e-mail info@goudsmidlina.nl om verdere afspraken te maken. U kunt ook het reeds bestelde artikel retour zenden en een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop van het gewenste artikel.
Wij adviseren onze klanten om alle artikelen binnen zeven dagen te controleren. Controleert u het aantal en de kwaliteit van het artikel. Mocht er iets niet juist zijn stuur dan een e-mail naar info@goudsmidlina.nl onder vermelding van het probleem. Als het product terug gestuurd moet worden dan vergoeden wij de verzending.
De garantie is niet geldig als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, als u of anderen veranderingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het artikel is gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd.
Na de veertiendaagse periode, geven we een garantie van twee maanden geven op de kwaliteit van het product. Als er tijdens deze periode een probleem is met het product, stuur dan een e-mail naar info@goudsmidlina.nl. We zullen u een passende oplossing bieden.
Houd u er nogmaals rekening mee dat de garantie niet geldig is als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik, als u of anderen veranderingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het artikel is gebruikt voor een doel waarvoor het niet is bestemd.
Mocht het product niet op voorraad zijn dan zullen wij dit binnen twee weken maken voor u en opsturen. Als het product wegens omstandigheden niet binnen twee weken opgestuurd kan worden krijgt u hierover een e-mail met informatie.
